1. Thông báo về quyền riêng tư

Chát rất coi trọng quyền riêng tư của bạn. Chúng tôi đánh giá cao việc bạn tin tưởng cung cấp thông tin cá nhân của bạn cho chúng tôi và tôn trọng quyền riêng tư của bạn là cốt lõi trong các tương tác của chúng tôi với bạn. Việc xử lý thông tin cá nhân của Chát được hướng dẫn bởi các nguyên tắc sau:

Minh bạch

Sự tôn trọng

Lòng tin

Công bằng

CHÁT THU THẬP NHỮNG LOẠI THÔNG TIN CÁ NHÂN NHƯ THẾ NÀO VÀ TẠI SAO?

Thông tin bạn chọn cung cấp cho chúng tôi

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân mà bạn chọn chia sẻ với chúng tôi.

Tìm hiểu thêm

Thông tin cá nhân mà bạn chọn cung cấp cho chúng tôi thường bao gồm các loại thông tin cá nhân sau. Vui lòng xem bên dưới để tìm hiểu thêm về các loại thông tin cá nhân mà Chát thu thập và lý do thu thập thông tin đó:

Thông tin liên hệ

Chát yêu cầu họ và tên, địa chỉ email hoặc số điện thoại di động của bạn. Chúng tôi cũng có thể thu thập tên người dùng và địa chỉ gửi thư, số nhận dạng do chính phủ cấp và thông tin liên hệ tương tự.

Để tùy chỉnh trải nghiệm của bạn về Dịch vụ

Để cung cấp quyền truy cập vào nội dung độc quyền, giảm giá và các cơ hội khác

Để quản lý rút thăm trúng thưởng, cuộc thi hoặc chương trình khuyến mãi khác hoặc chương trình khách hàng thân thiết

Để hoàn tất việc mua hàng và giao sản phẩm

Để gửi thông tin mà chúng tôi cho rằng bạn sẽ quan tâm, đôi khi thông tin này được cá nhân hóa dựa trên thông tin liên quan đến thông tin của bạn

Để yêu cầu phản hồi của bạn, chẳng hạn như thông qua khảo sát về sản phẩm mới

Để trả lời câu hỏi của bạn và cung cấp dịch vụ khách hàng

Khi bạn tham dự một sự kiện trực tiếp, chẳng hạn như các sự kiện do Chát tài trợ hoặc tổ chức hoặc dùng thử sản phẩm

Thông tin liên quan đến tài khoản trên nền tảng truyền thông xã hội Khi bạn kết nối hoặc đăng nhập vào Dịch vụ thông qua tài khoản mạng xã hội của mình, chẳng hạn như Meta, Instagram và Tiktok, chúng tôi sẽ thu thập thông tin cá nhân được nền tảng mạng xã hội cho phép và các quyền đối với tài khoản của bạn, chẳng hạn như ảnh hồ sơ, email, lượt thích và sở thích cũng như bạn bè, người theo dõi hoặc danh sách tương tự.

Để cá nhân hóa trải nghiệm của bạn về Dịch vụ

Để trả lời các nhận xét và thắc mắc của bạn được đăng trên nền tảng truyền thông xã hội và phân tích thông tin liên lạc hoặc về Chát để hiểu rõ hơn cách người tiêu dùng nhìn nhận Chát (Nếu sau này bạn quyết định không muốn cung cấp cho chúng tôi thông tin từ tài khoản mạng xã hội của mình thì vui lòng điều chỉnh cài đặt quyền riêng tư trong tài khoản mạng xã hội của bạn.)

Thông tin cá nhân khác được chia sẻ thông qua Dịch vụ

Để quản trị cộng đồng trực tuyến

Để quản lý các chương trình khuyến mãi và các tính năng khác của Dịch vụ cho phép bạn chia sẻ thông tin cá nhân của mình

Để thu thập ảnh của người dùng liên quan đến việc tham gia các chương trình khuyến mãi cụ thể hoặc các Dịch vụ khác.

CHÁT SỬ DỤNG THÔNG TIN CÁ NHÂN NHƯ THẾ NÀO?

Chát sử dụng thông tin cá nhân để cung cấp và cải thiện Dịch vụ, quản lý hoạt động kinh doanh của chúng tôi, bảo vệ người dùng và thực thi các quyền hợp pháp của chúng tôi.

Tìm hiểu thêm

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân để cung cấp, cá nhân hóa và cải thiện Dịch vụ (trong từng trường hợp được pháp luật hiện hành cho phép), bao gồm:

Để tạo và cập nhật đơn hàng của người dùng cũng như đáp ứng yêu cầu của người dùng

Để gửi thông tin tiếp thị và phi tiếp thị tới người dùng

Để cho phép liên lạc giữa những người dùng, chẳng hạn như một cộng đồng trực tuyến cho các quảng cáo được nhắm mục tiêu (đôi khi còn được gọi là quảng cáo được cá nhân hóa hoặc dựa trên sở thích) dựa trên thông tin được tạo bởi hoạt động trực tuyến của người dùng, chẳng hạn như truy cập các trang web chứa quảng cáo hoặc cookie của đối tác quảng cáo của chúng tôi, một số trong số đó dựa trên vị trí địa lý.

Để tìm hiểu thêm về người dùng của chúng tôi để chúng tôi có thể đề xuất nội dung mà chúng tôi cho rằng sẽ khiến người dùng cụ thể quan tâm

Để quản lý chương trình khuyến mãi và khách hàng thân thiết

Để phục vụ khách hàng

Để phân tích cách người dùng tương tác với Dịch vụ và xu hướng hoạt động để chúng tôi có thể phát triển các tính năng và nội dung mới đáp ứng mong đợi của người tiêu dùng

Để cải thiện Dịch vụ và trải nghiệm của người dùng về chúng

Để theo dõi và kiểm tra Dịch vụ, bao gồm cả việc khắc phục sự cố vận hành

Từ chối nhận email và tin nhắn văn bản các hình thức quảng cáo của Chát Để ngừng nhận email quảng cáo từ Chát, vui lòng gửi lại tin nhắn văn bản tới Chát cho biết rằng bạn muốn ngừng nhận tin nhắn văn bản quảng cáo từ chúng tôi. Ngoài ra, bạn có thể cho chúng tôi biết theo hướng dẫn bên dưới trong phần “Liên hệ với chúng tôi”. Vui lòng nêu rõ loại thông tin liên lạc nào bạn không muốn nhận nữa cũng như số điện thoại, địa chỉ và/hoặc địa chỉ email có liên quan.

2. Liên hệ chúng tôi

Bạn có câu hỏi hoặc ý kiến? Hãy liên hệ với bộ phận Chăm sóc người tiêu dùng của Chát qua điện thoại nếu có bất kỳ vấn đề khẩn cấp nào. Đối với các câu hỏi và mối quan tâm khác, vui lòng gửi email hoặc nhắn tin cho chúng tôi bên dưới.

Gọi bộ phận Chăm sóc: 0972826663

Email: hotro@chaat.one

Địa chỉ: ấp Phước Lương, xã Phú Hữu, Huyện Nhơn Trạch, tỉnh Đồng Nai

3. Chính sách thanh toán

Sau khi khách hàng chọn mua các sản phẩm, website Chát sẽ chuyển thông tin đơn hàng của khách hàng về mail. Chát sẽ liên hệ khách hàng để xác nhận lại thông tin và thời gian giao hàng. Đơn hàng được chuyển xuống nhà phân phối, ctv gần khu vực khách hàng nhất hoặc được giao trực tiếp từ Chát. Nhân viên giao hàng chuyển sản phẩm cho khách hàng và thanh toán tiền mặt tại điểm giao.

4. Phương thức vận chuyển

1.Phạm vi giao hàng:

TOÀN QUỐC BAO GỒM:

Miền Nam: bao gồm khu vực Hồ Chí Minh, Bình Dương, Bà Rịa-Vũng Tàu, Đồng Nai, Long An, Cần Thơ, An Giang, Tiền Giang, Bến Tre

Miền Bắc: bao gồm khi vực Hà Nội, Hải Phòng, Hưng Yên, Quảng Ninh, Bắc Ninh, Bắc Giang, Hải Dương, Thái Nguyên, Nam Định, Ninh Bình

2. Quy định thời gian giao hàng:

Nhà phân phối: phục vụ giao hàng 6 ngày trong tuần (trừ chủ nhật, ngày Lễ, Tết)

Đại lý: phục vụ giao hàng 7 ngày trong tuần (trừ ngày Lễ, Tết)

3. Quy định phí giao hàng:

Đơn hàng tối thiểu từ 6 chai trở lên.

Phí vận chuyển: 25.000₫

5. Chính sách đổi trả sản phẩm

1. Lý do chấp nhận đổi trả:

Sản phẩm bị mất niêm phong, bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng.

Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất (trầy xước, vấy bẩn, nứt vỡ v.v.).

Sản phẩm đã hết hạn sử dụng trước hoặc vào ngày sản phẩm được giao cho khách hàng.

2. Điều kiện đổi trả

Thời điểm Yêu Cầu Đổi Trả sẽ được xác định như sau: Nếu khách hàng gửi Yêu Cầu Đổi Trả theo đường bưu điện hay chuyển phát: theo dấu biên nhận của bưu điện hay đơn vị chuyển phát. Chi phí đổi trả

Đối với các sản phẩm đổi lại do lỗi của Chát hoặc nhà phân phối, đại lý, khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và được giao hàng miễn phí tới địa điểm ghi trên phiếu yêu cầu đổi trả. Phương thức đổi trả Mang hàng hóa cần đổi trả đến bưu điện gần nhất